Wanneer een webshop begint te groeien, komt er vroeg of laat een moment waarop logistiek een uitdaging wordt. Bestellingen nemen toe, opslagruimte wordt beperkter en het verwerken van orders vraagt steeds meer tijd.
Veel ondernemers stellen zich op dat moment dezelfde vraag:
Wat kost e-fulfilment eigenlijk?
Het korte antwoord is dat de prijs afhankelijk is van verschillende factoren zoals opslag, orderverwerking en verzending. Maar in de praktijk volgen de meeste fulfilmentbedrijven een gelijkaardige kostenstructuur.
In dit artikel leggen we duidelijk uit:
welke kosten e-fulfilment met zich meebrengt
hoe fulfilmentbedrijven hun tarieven berekenen
wanneer logistiek uitbesteden financieel interessant wordt
Wat is e-fulfilment precies?
Voor we naar de kosten kijken, is het belangrijk om eerst te begrijpen wat e-fulfilment inhoudt.
E-fulfilment verwijst naar het volledige logistieke proces achter een webshop. Wanneer een klant een bestelling plaatst, moet het product verzameld, verpakt en verzonden worden.
Veel webshops starten met hun logistiek in eigen beheer. In de beginfase is dat vaak perfect haalbaar. Bestellingen worden manueel verwerkt en producten liggen opgeslagen in een garage, kantoorruimte of klein magazijn.
Maar zodra een webshop begint te groeien, wordt logistiek complexer. Orders nemen toe, voorraad groeit en het risico op fouten stijgt.
Steeds meer webshops kiezen daarom voor een fulfilmentpartner die dit proces professioneel beheert.
Wil je eerst begrijpen hoe e-fulfilment precies werkt?
Lees dan ook onze complete gids over e-fulfilment in België.
Welke kosten zitten er in e-fulfilment?
De prijs van e-fulfilment bestaat meestal uit verschillende onderdelen. Hoewel elk fulfilmentbedrijf zijn eigen prijsstructuur heeft, komen de meeste kosten neer op vier belangrijke elementen.
Opslag van producten
De eerste kost is opslag. Producten worden opgeslagen in een professioneel magazijn dat speciaal ingericht is voor e-commerce.
Fulfilmentbedrijven rekenen opslagkosten bijvoorbeeld:
per pallet
per rek
per kubieke meter
per opslaglocatie
Hoe meer producten een webshop opslaat, hoe groter de opslagruimte en dus ook de kost.
Voor kleinere webshops blijven deze kosten meestal beperkt omdat de voorraad nog relatief klein is.
Pick & pack kosten
Wanneer een bestelling binnenkomt, moet het juiste product verzameld en verpakt worden. Dit proces wordt vaak pick & pack genoemd.
Fulfilmentbedrijven rekenen hiervoor meestal een kost per bestelling.
De prijs kan bijvoorbeeld bestaan uit:
een basisprijs per order
een extra kost per bijkomend product
Een bestelling met één product is dus goedkoper om te verwerken dan een bestelling met meerdere producten.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn vaak het grootste onderdeel van de fulfilmentkosten.
Fulfilmentbedrijven werken meestal samen met verschillende transportpartners zoals:
bpost
DHL
DPD
Omdat fulfilmentbedrijven grotere volumes verzenden, kunnen ze vaak betere verzendtarieven onderhandelen dan individuele webshops.
Voor veel webshops is dit een belangrijk voordeel van logistiek uitbesteden.
Retourverwerking
Retouren maken een belangrijk deel uit van e-commerce. Wanneer een klant een product terugstuurt, moet dit opnieuw gecontroleerd en verwerkt worden.
Fulfilmentbedrijven rekenen meestal een kleine kost voor het verwerken van retourzendingen.
Een efficiënte retourverwerking is belangrijk voor de klantbeleving en helpt webshops hun retourproces beter te organiseren.
Hoe worden fulfilmentkosten berekend?
Hoewel prijsmodellen kunnen verschillen, worden fulfilmentkosten meestal bepaald door drie belangrijke factoren.
Ordervolume
Hoe meer bestellingen een webshop verwerkt, hoe efficiënter logistiek kan georganiseerd worden. Grotere volumes zorgen er vaak voor dat de kost per order daalt.
Voor groeiende webshops kan dit een belangrijk voordeel zijn.
Type producten
Niet alle producten zijn even eenvoudig te verwerken.
Bijvoorbeeld:
kleine producten zijn makkelijker te verpakken
breekbare producten vragen extra bescherming
grote producten nemen meer opslagruimte in
Deze factoren kunnen een invloed hebben op de logistieke kost.
Bestemming van verzending
De verzendkosten hangen ook af van waar klanten zich bevinden.
Binnenlandse verzending is meestal goedkoper dan internationale verzending.
Webshops die vooral in België verkopen, hebben doorgaans lagere verzendkosten dan webshops met internationale klanten.
Wanneer wordt e-fulfilment financieel interessant?
Veel ondernemers denken dat logistiek uitbesteden altijd duurder is dan zelf verzenden. In sommige gevallen klopt dat in de beginfase van een webshop.
Maar naarmate een webshop groeit, verandert die vergelijking.
Er zijn verschillende factoren die bepalen wanneer e-fulfilment interessant wordt.
Tijd van de ondernemer
Logistiek kost tijd. Tijd die ondernemers ook kunnen besteden aan marketing, productontwikkeling of klantenservice.
Wanneer meerdere uren per dag besteed worden aan het verwerken van orders, kan uitbesteden een efficiëntere oplossing worden.
Groei van orders
Wanneer het aantal bestellingen stijgt, wordt logistiek complexer.
Fulfilmentbedrijven beschikken over systemen en processen die het mogelijk maken om grote volumes efficiënt te verwerken.
Betere verzendtarieven
Door hun grotere volumes kunnen fulfilmentbedrijven vaak betere tarieven onderhandelen met transportpartners.
Voor webshops kan dit een belangrijk kostenvoordeel opleveren.
Een voorbeeld van fulfilmentkosten
Om een idee te geven van hoe fulfilmentkosten opgebouwd kunnen zijn, nemen we een vereenvoudigd voorbeeld.
Stel dat een webshop ongeveer 300 bestellingen per maand verwerkt.
De kosten kunnen dan bestaan uit:
opslag van producten in het magazijn
pick & pack kosten per bestelling
verzending via een transportpartner
De exacte prijs hangt uiteraard af van het type producten, het volume en de verzendbestemmingen.
Daarom werken fulfilmentbedrijven meestal met een offerte op maat.
Waarom steeds meer webshops kiezen voor e-fulfilment
Steeds meer webshops kiezen ervoor om hun logistiek uit te besteden. Niet alleen om kosten te besparen, maar vooral om efficiënter te werken.
De belangrijkste voordelen zijn:
meer tijd voor marketing en groei
schaalbare logistieke processen
professionele verwerking van orders
betere verzendtarieven
Voor groeiende webshops kan een fulfilmentpartner een belangrijke rol spelen in hun verdere ontwikkeling.
Conclusie
De kosten van e-fulfilment hangen af van verschillende factoren zoals opslag, orderverwerking en verzending.
Voor kleine webshops kan het in het begin interessant zijn om logistiek zelf te beheren. Maar zodra volumes stijgen, wordt logistiek complexer en kan uitbesteden een efficiënte oplossing worden.
Door samen te werken met een fulfilmentpartner kunnen webshops hun logistiek optimaliseren en zich focussen op wat echt belangrijk is: de groei van hun bedrijf.
